Webshop
Algemene Voorwaarden
Identiteit van de webshopeigenaar en van de verkoper
De webshop ‘https://www.goudmunter.be’ is eigendom en valt onder de verantwoordelijkheid van:
BAMM EDM BV
Grote Markt 52, 9100 Sint-Niklaas
BE 1003.131.339
E-mail: info@goudmunter.be
Tel: +32 9 335 80 86
RPR Gent, afdeling Dendermonde
Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen BAMM EDM BV (hierna genoemd ‘Goudmunter’) en de persoon die een transactie onder welk vorm dan ook aangaat met de webshop of één van de filialen van Goudmunter (hierna genoemd: ‘de Klant’).
De Klant verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) en deze te aanvaarden. Die aanvaarding blijkt uit het aanvinken van het daartoe bestemde vakje bij de validatie van de bestelling. Zonder die aanvaarding kan de bestelling niet worden geplaatst.
Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn enkel mogelijk na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Goudmunter.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn. Als de Klant geen 18 is, is de toestemming van de ouders of wettelijke voogd vereist. Als Goudmunter merkt dat er een bestelling werd geplaatst door een minderjarige, kan Goudmunter deze bestelling weigeren.
Als naast de algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Indien de algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden, is de meest voordelige voorwaarde voor de Klant van toepassing bij een online aankoop.
Het in gebreke blijven van Goudmunter om uitvoering te eisen van een bepaling van de Overeenkomst, impliceert geen afstand daarvan.
Als de Klant online bestelt, krijgt de Klant samen met de bestellingsbevestiging een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat de Klant kan opslaan en afdrukken. Goudmunter raadt overigens aan om dit altijd te doen.
Op iedere bestelling is de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die op de website van Goudmunter werd gepubliceerd op het ogenblik waarop de bestelling werd geplaatst. Goudmunter kan de Algemene Voorwaarden voor de toekomst wijzigen; latere wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen. Deze versie draagt als datum 01/09/2026.
De bestelling
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de website van Goudmunter, https://www.goudmunter.be. De kantoren van Goudmunter zijn geen verkooppunten: er kunnen ter plaatse geen goud- of zilvermunten worden aangekocht. De kantoren fungeren enkel als afhaalpunt overeenkomstig artikel 10.
Om bij Goudmunter een product online aan te kopen, voegt de Klant het product toe aan zijn winkelkar. Nadien geeft de Klant zijn contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kiest de Klant de afhaallocatie en wijze van betaling. Voor de definitieve validatie van de bestelling krijgt de Klant een overzicht van zijn bestelling waarin hij invoerfouten kan opsporen en corrigeren door terug te keren naar de vorige stap of door de inhoud van zijn winkelmandje aan te passen. Als laatste stap aanvaard de Klant Goudmunters algemene voorwaarden en klikt de Klant op de knop 'Bestelling betalen' met als bijschrift "bestelling met betalingsverplichting". Eens de betaling aanvaard werd is de aankoop definitief. Na de bestelling krijgt de Klant van Goudmunter een mail ter bevestiging.
Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.
De bestelling is compleet en de overeenkomst tussen Goudmunter en de Klant is definitief zodra Goudmunter de bestelling bevestigt per mail en zodra Goudmunter voor de betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen heeft. Indien de uitgever van de kaart van de Klant weigert om in te stemmen met de betaling aan Goudmunter, kan Goudmunter niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertragingen en heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden zoals omschreven in artikel 7. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
De Prijs
De op de site vermelde verkoopprijzen zijn aangegeven in euro en inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Eventuele bijkomende kosten worden steeds afzonderlijk vermeld.
De prijs van de producten wijzigt voortdurend aan de hand van de marktkoers van goud en zilver. Vanaf de Klant het product aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd, kan Goudmunter deze vaste prijs garanderen voor een beperkte periode van 15 minuten. Daarna wordt de prijs automatisch geüpdatet.
Deze prijsgarantie van vijftien minuten wordt eveneens weergegeven in het bestelproces zelf, met vermelding van de resterende tijd. Wordt de bestelling na het verstrijken van die termijn gevalideerd, dan geldt de op dat ogenblik weergegeven prijs; de Klant wordt daarvan voor de betaling uitdrukkelijk in kennis gesteld. De Klant is de prijs verschuldigd die Goudmunter in haar bevestiging heeft meegedeeld.
Beleggingsgoud dat voldoet aan de voorwaarden van artikel 44bis van het Btw-Wetboek is vrijgesteld van btw. Zilver en verzamelgoud vallen niet onder die vrijstelling; daarop is het standaardtarief van 21% btw van toepassing. De op de website vermelde prijs is in alle gevallen de eindprijs die de Klant verschuldigd is, met vermelding van de toepasselijke btw-behandeling per product.
Een kennelijke materiele vergissing in het aanbod, zoals een verkeerde prijsopgave door een technische storing, bindt Goudmunter niet. Goudmunter brengt de Klant hiervan onverwijld op de hoogte. De Klant kan in dat geval kiezen tussen de kosteloze annulering van de bestelling met integrale terugbetaling van reeds betaalde bedragen, of de uitvoering van de bestelling aan de gecorrigeerde prijs. Goudmunter kan de prijs niet eenzijdig aanpassen zonder instemming van de Klant.
Goudmunter verstrekt geen fiscaal of beleggingsadvies.
Productinformatie
Goudmunter biedt beleggingsgoud aan via diens website, dit betreft goud in de vorm van staven of baren met een zuiverheid van minstens 995/1000 en gouden munten met een zuiverheid van minstens 900/1000 die geslagen zijn na 1800, op de lijst van toegelaten beleggingsmunten staan en die in het land van oorsprong een wettig betaalmiddel zijn of zijn geweest.
De aangeboden producten zijn afkomstig van erkende instellingen en zijn voorzien van de gebruikelijke keurmerken met vermelding van het gewicht, zuiverheid en desgevallend een serienummer.
Goudmunter beschrijft altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat Goudmunter de Klant verkoopt. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om de Klant een goede beoordeling te laten maken.
Goudmunter is niet aansprakelijk voor kennelijke materiele verschrijvingen in de artikelbeschrijvingen die de Klant redelijkerwijs als zodanig kon herkennen. Deze uitsluiting geldt niet voor de opgave van gewicht, zuiverheid, muntsoort of jaartal, noch in geval van opzet of zware fout van Goudmunter of haar aangestelden.
De foto's bij de Producten zijn illustratief. Afwijkingen in afbeelding, kleur, patina of muntjaar doen geen afbreuk aan de conformiteit van het Product, voor zover het gewicht, de zuiverheid en de muntsoort overeenstemmen met de beschrijving in de bestelbevestiging.
Beschikbaarheid
Goudmunter kan een bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden. In het geval dat een door de Klant besteld product niet op voorraad zou zijn, verbindt Goudmunter zich er toe de Klant binnen 6 dagen na het doorgeven van de bestelling, of van zodra de informatie voor Goudmunter beschikbaar is, hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aangeleverd kan worden.
Als binnen een bestelling een aantal producten niet beschikbaar zijn, dan zullen de beschikbare goederen alvast beschikbaar zijn voor ophaling. Van zodra de resterende artikelen beschikbaar zijn, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht.
De op de website aangegeven beschikbaarheid is indicatief. Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt, informeert Goudmunter de Klant overeenkomstig artikel 6.1 en heeft de Klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren met integrale terugbetaling binnen 14 dagen.
Betalingsmodaliteiten
De Klant geeft bij het plaatsen van de bestelling aan hoe de betaling zal gebeuren. Het totaalbedrag van de bestelling, alsook de methode van betalen, worden aan de Klant bevestigd in de e-mail die verzonden wordt na het plaatsen van de bestelling. De prijs dient bij het plaatsen van de bestelling te worden betaald.
Iedere betaling wordt aangerekend op de oudste facturen en de daarop verschuldigde verwijlintresten en schadevergoeding.
De Klant kan het verschuldigde bedrag betalen met:
Kredietkaart
Betalen met kredietkaart op www.goudmunter.be is veilig, snel en makkelijk. Goudmunter aanvaardt Visa en Euro/MasterCard. Het online gebruik van een kredietkaart helpt Goudmunter de behandeling en bevestiging van zijn bestelling te bespoedingen. Beveiliging is van het grootste belang bij online bestellen, daarom gebruikt Goudmunter alleen algemeen geaccepteerde beveiligingstechnologie. Om fraude te voorkomen, accepteert Goudmunter enkel kredietkaarten waarvan het facturatieadres gelijk is aan het afleveradres.
Bancontact
Goudmunter accepteert Bancontact/Mister Cash van alle Belgische banken. Het online gebruik van een bankkaart helpt Goudmunter de behandeling en bevestiging van de bestelling te bespoedigen. Bij een geslaagde betaling wordt het verschuldigde bedrag onmiddellijk gedebiteerd van de rekening van de Klant. Beveiliging is van het grootste belang bij online bestellen, daarom gebruikt Goudmunter alleen algemeen geaccepteerde beveiligingstechnologie.
Overschrijving – vooruitbetaling
Kiest de Klant voor de optie overschrijving – vooruitbetaling, dan maakt de Klant het totaalbedrag van de bestelling over op de rekening van Goudmunter. Deze gegevens worden de Klant toegestuurd per e-mail. Van zodra Goudmunter de betaling ontvangen heeft (en de gevraagde artikelen zijn op voorraad) wordt de bestelling bevestigd.
Facturen
Bedrijven en vrije beroepen hebben de mogelijkheid een factuur aan te vragen bij een online bestelling. Deze wordt samen met de bestelling opgestuurd of is beschikbaar wanneer de Klant de artikelen afhaalt in één van de Goudmunter winkels.
Goudmunter is als handelaar in edele metalen onderworpen aan de wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Goudmunter identificeert daartoe de Klant en, in voorkomend geval, zijn lasthebber en zijn uiteindelijke begunstigde, en kan bijkomende stukken opvragen over de herkomst van de gelden. Goudmunter kan een bestelling weigeren, opschorten of beëindigen wanneer die gegevens niet, niet tijdig of niet volledig worden verstrekt, zonder dat de Klant hierdoor recht heeft op enige schadevergoeding, onverminderd de terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Betalingen in contanten worden niet aanvaard, overeenkomstig artikel 67 van dezelfde wet.
Bij gebreke aan stipte betaling is vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege en dus zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd gelijk aan de interestvoet volgens artikel 5 wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand in handelstransacties en zulks tot op de dag van volledige betaling. De Klant zal tevens van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% van het totale factuurbedrag met een minimum van 50,00 EUR. Dit is niet van toepassing indien de Klant een consument is in toepassing van Boek XIX WER.
Goudmunter is aan de Klant die geen consument is een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd indien zij haar eigen verbintenissen niet tijdig nakomt.
Indien de Klant een consument is in toepassing van boek XIX WER, ontvangt de Klant bij overschrijding van de uiterste betaaldatum, een eerste kosteloze betaalherinnering met een termijn van 14 kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de consument om het verschuldigde bedrag te voldoen. Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden aan de consument. Bij overschrijding van deze termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
Verwijlinteresten volgens art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: https://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/structuur_en_diensten/algemene_administraties/thesaurie/rentevoet_betalingsachterstand_handelstransacties
Eenmalig forfaitair schadebeding:
20,00€ voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00€
30,00€ + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
65,00€ + 5% op het openstaande bedrag in de schijf boven 500,01€ met een maximum van 2.000,00€
aanmaankosten voor elke bijkomende herinnering van € 7,50 verhoogd met de op het ogenblik van verzending geldende portokosten
Voor zover de Klant een consument betreft in de zin van artikel I.1. WER zal éénzelfde schadeloosstelling worden voorzien voor zover Goudmunter in gebreke zou blijven haar prestaties (naar behoren) uit te voeren.
Door de niet-betaling van één van de facturen, zal de betaling van alle andere openstaande facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden, zelfs voor hun vervaldag.
Ingeval van niet-tijdige betaling behoudt Goudmunter zich het recht voor de uitvoering van de betrokken bestelling op te schorten tot op het ogenblik van volledige betaling, na voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
Sanctieregeling
Betaling van het verschuldigde bedrag vormt een essentiële verbintenis in hoofde van de Klant. Indien de Klant nalaat de betaling te voldoen binnen twee bankwerkdagen na het plaatsen van de bestelling, stuurt Goudmunter een aanmaning per e-mail met een bijkomende termijn van twee bankwerkdagen. Blijft de betaling ook dan uit, dan heeft Goudmunter het recht de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. Deze korte termijnen zijn noodzakelijk omdat de goudprijs volatiel is en de aangeboden prijs slechts voor een beperkte periode kan worden gegarandeerd.
In geval van ontbinding van de overeenkomst, heeft Goudmunter recht op het negatieve verschil tussen de verkoopprijs van Goudmunter op het ogenblik van de bestelling en de verkoopprijs van Goudmunter op het ogenblik van de ontbinding. Indien het koersverschil positief is, wordt het voordeel in mindering gebracht van de verschuldigde schadevergoeding en indien het groter is dan dit bedrag wordt het aan de Klant uitgekeerd.
In geval van buitengerechtelijke ontbinding ten nadele van de Klant heeft Goudmunter, naast het koersverschil bedoeld in artikel 8.2, recht op een forfaitaire administratieve vergoeding van 50,00 EUR.
Deze regeling is wederkerig in de mate dat de Klant een consument is, waarbij de Klant recht heeft op een schadevergoeding indien Goudmunter een fout begaat die aan haar toerekenbaar is.
Herroepingsrecht
Als de Klant goederen bij Goudmunter koopt, heeft de Klant gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat de Klant de goederen niet wil houden. De Klant kan de bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugbrengen. De kosten hiervoor betaalt de Klant zelf. Binnen de 14 dagen nadat Goudmunter de bestelling teruggekregen heeft, betaalt Goudmunter de Klant de volledige aankoopprijs ervan terug via overschrijving.
De Klant deelt zijn beslissing tot herroeping mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, dan wel door het modelformulier voor herroeping in te vullen dat als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden is gevoegd en tevens op de website beschikbaar is. De Klant beschikt over veertien kalenderdagen na die mededeling om de Producten terug te bezorgen. Goudmunter betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de Klant heeft betaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt en daaraan voor hem geen kosten verbonden zijn.
De Klant dient het retourpakket terug te brengen in één van de winkels van Goudmunter. Terugzending per post of koerier is om veiligheidsredenen niet toegelaten.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering vraagt Goudmunter aan de Klant om zorgvuldig om te gaan met de bestelling en de verpakking. Goudmunter kan immers een waardevermindering doorvoeren op de goederen die de Klant gebruikt heeft op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
die door Goudmunter tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant
die duidelijk persoonlijk van aard zijn
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
die snel kunnen bederven of verouderen
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Goudmunter geen invloed heeft
Op de website van Goudmunter worden ook munten of baren verkocht met die bestaan uit edelmetalen. Daar dit een product betreft waarvan de prijs is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waar Goudmunter geen invloed op heeft, geniet de Klant niet van een herroepingsrecht. Dit vormt immers een uitzondering zoals omschreven in artikel VI.53, 2° WER.
In dit geval heeft de Klant geen recht om een geplaatste bestelling te annuleren. Indien Goudmunter hier alsnog bij wijze van uitzondering in zou toestaan, dient de koersregeling zoals omschreven in artikel 8.2 toegepast te worden.
Afhaling
Wie een bestelling plaatst op de Goudmunter webshop, dient de artikelen af te halen in een van onze winkels. Het is niet mogelijk de bestelde goederen aan huis te laten leveren.
De eigendom over de producten gaat over bij het sluiten van de overeenkomst en de betaling van de prijs. Het risico op verlies of beschadiging blijft echter bij Goudmunter tot op het ogenblik van afhaling door de Klant in de kantoren van Goudmunter.
Afhaling is mogelijk in het aangeduide Goudmunterkantoor ten vroegste 7 kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling. Wanneer de bestelling klaar is voor afhaling wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht, waarbij hij/zij de mogelijkheid krijgt om een afspraak in te plannen voor ophaling.
De Klant kan de geplande afspraak kosteloos verplaatsen. Bij een gemiste afspraak neemt Goudmunter contact op om een nieuw moment in te plannen.
Afhaling zonder afspraak is niet mogelijk. Elke bestelling wordt beveiligd aangevoerd voor een ingepland afhaalmoment. Buiten die momenten zijn er geen edemetalen in de kantoren aanwezig.
Bij afhaling dient de Klant een geldig identificatiebewijs voor te leggen. Afhaling door een derde is enkel mogelijk mits voorlegging van een getekende volmacht en identiteitsbewijzen van zowel de volmachtgever als gevolmachtigde.
Na het in ontvangst nemen van de producten, zal de Klant een afhalingsbewijs ondertekenen. Hierdoor gaat het risico op verlies of beschadiging over naar de Klant.
Na het plaatsen van de bestelling worden de producten kosteloos bij Goudmunter bewaard voor een periode van 60 dagen. Gedurende de bewaartermijn worden de Producten door Goudmunter bewaard in een beveiligde ruimte, individueel geïdentificeerd en verzekerd tegen diefstal en verlies ten belope van hun aankoopwaarde. Het risico op verlies of beschadiging blijft gedurende die periode bij Goudmunter overeenkomstig artikel 10.2. Indien de Klant na het verstrijken van de eerste 30 dagen nog geen afspraak heeft ingepland, zal zij een kosteloze herinnering hiertoe ontvangen van Goudmunter.
Indien de Klant binnen de 60 dagen na het plaatsen van de bestelling de producten niet is komen ophalen, zal er een bewaarvergoeding aangerekend worden van €5,00 per begonnen maand en met een maximum van € 60,00 per jaar.
Indien de Klant nalaat om gedurende 12 maanden lang de producten op te halen, heeft Goudmunter het recht om de overeenkomst te buitengerechtelijk te ontbinden, conform de bepalingen opgenomen in artikel 8.2 na aftrek van de verschuldigde schadevergoeding en bewaarvergoeding.
Garantie
Goudmunter garandeert dat de goederen conform zijn aan de bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de Klant ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Goudmunter garandeert de Klant natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van de bestelling bestaande wetten.
Indien de Klant een consument is, geniet deze van de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Dit houdt in dat indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 2 jaar na de afhaling wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de afhaling, tenzij Goudmunter het tegendeel kan bewijzen. Een waardedaling is eigen aan het volatiel karakter van de edelmetalen en kan niet gezien worden als een gebrek.
Een artikel valt niet onder garantie in de volgende gevallen:
Indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd.
Indien er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met de toestemming van Goudmunter zijn verricht, de Producten zijn gereinigd, gepolijst of gegraveerd.
Indien het verwijderen of beschadigen van de verzegelde verpakking, de capsule of het echtheidscertificaat de identificatie of de echtheidscontrole van het Product onmogelijk maakt.
Indien de gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
Indien de beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
Indien de beschadiging is ontstaan door een externe oorzaak (vb. vallen, etc.).
Gelet op de aard van de Producten is herstelling niet mogelijk, zodat de Klant in eerste instantie recht heeft op kosteloze vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Is de vervanging onmogelijk of buitensporig, of wordt zij niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd, dan kan de Klant een evenredige prijsvermindering of de ontbinding van de Overeenkomst vragen.
De aansprakelijkheid van Goudmunter is per bestelling beperkt tot de aankoopprijs van de betrokken Producten. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout, bij niet-uitvoering van een hoofdverbintenis, noch bij lichamelijke schade.
Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: een tekortkoming die Goudmunter niet kan worden toegerekend. Dit in het geval van onder meer bedrijfsstoornis of bedrijfsonderbreking van elke aard, vertraagde of te late toelevering door een of meerdere leveranciers van Goudmunter, transportmoeilijkheden of -belemmeringen van elke aard waardoor het vervoer van en naar Goudmunter belemmerd wordt.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Goudmunter opgeschort. De partij die zich op overmacht beroept, brengt de andere partij hiervan binnen de 2 werkdagen op de hoogte. Indien de verdere uitvoering van de overeenkomst blijvend onmogelijk wordt of indien de periode van opschorting langer duurt dan dertig dagen zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Een wijziging van de goud- of zilverkoers wordt niet erkend als een situatie van overmacht.
Intellectuele eigendom
Goudmunter's website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen alle communicatie van Goudmunter zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij Goudmunter, hetzij bij de toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag de Klant bijvoorbeeld tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurcombinatie, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Goudmunter.
Klachtenregeling en geschillen
Goudmunter hoopt natuurlijk steeds dat alle Klanten tevreden zijn. Als de Klant toch suggesties of opmerkingen zou hebben over de diensten van Goudmunter, kan de Klant Goudmunter contacteren via info@goudmunter.be.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. De Klant kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.
Protest tegen een factuur of betaling moet gemotiveerd geschieden bij aangetekend schrijven aan de zetel van de firma binnen de 15 kalenderdagen vanaf de datum van de factuur. Met een laattijdig protest wordt geen rekening gehouden.
Een eventueel protest of klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Verwerking van persoonsgegevens
Goudmunter verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 en haar privacyverklaring, beschikbaar op /privacy. De privacyverklaring beschrijft de verwerkingsdoeleinden, de rechtsgronden, de categorieën van gegevens, de bewaartermijnen, de ontvangers en de rechten van de betrokkene, met inbegrip van de bewaring van identificatiegegevens die wettelijk vereist is op grond van de wet van 18 september 2017. Het gebruik van cookies wordt geregeld in het cookiebeleid op dezelfde website. Persoonsgegevens die online zijn verzameld, kunnen worden gecombineerd met gegevens die u Goudmunter verstrekt via andere bronnen, zoals productregistratie, call-centers of openbare evenementen zoals beurzen of seminaries.
Niet-persoonsgegevens worden samengenomen voor reportage over de bruikbaarheid, prestaties en effectiviteit van Goudmunter-websites. Deze gegevens worden gebruikt om het gebruiksgemak en de inhoud van de site te verbeteren.
Goudmunter streeft ernaar uw persoonsgegevens actueel te houden. We hebben technologie, beheerprocedures en beleid geïmplementeerd om Klantgegevens goed bij te houden. We geven u toegang tot uw gegevens, waarbij we zullen pogen u online toegang te geven zodat u uw gegevens kunt wijzigen. Ter bescherming van uw privacy en om veiligheidsredenen proberen we uw identiteit te controleren aan de hand van een wachtwoord en gebruikers-id voordat u toegang krijgt tot uw gegevens. Bepaalde gedeelten van websites van Goudmunter zijn alleen toegankelijk voor bepaalde personen via wachtwoorden en andere persoonlijke id's.
De handigste manier om uw persoonsgegevens te bekijken en te wijzigen is door terug te gaan naar de webpagina waar u uw gegevens hebt ingevoerd en de instructies op die pagina te volgen.
Slotbepalingen
Indien één of meerdere bedingen van deze algemene voorwaarden, om welke reden ook, nietig zijn, blijven de overige bedingen desondanks geldig. Het nietige beding wordt vervolgens vervangen door een beding die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen.
Goudmunter kan haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van haar onderneming of van een deel ervan, voor zover de waarborgen voor de Klant daardoor niet verminderen. Goudmunter kan voor de uitvoering van haar verbintenissen een beroep doen op onderaannemers, zonder afbreuk te doen aan haar eigen aansprakelijkheid.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands; die versie is de enige authentieke.
In geval de Klant niet reageert op vragen tot betaling of andere ingebrekestellingen, heeft de firma het recht een gerechtelijke procedure te starten.
Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen partijen worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen met een Consument worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is overeenkomstig artikel 624, 1, 2 en 4 van het Gerechtelijk Wetboek. Voor geschillen met een Klant die geen Consument is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.